Protection des données
La protection des données est une question de confiance et votre confiance est importante pour nous. "https://ch.virbac.com" attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité vous explique comment "https://ch.virbac.com" traite les informations recueillies lors de votre visite sur le site web "https://ch.virbac.com".
Nous sommes heureux de votre visite sur notre site web. Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer sur la manière dont nous traitons vos données conformément à l'article 13 du règlement de base sur la protection des données (RGPD).
Personne responsable
Le bureau responsable de la collecte et du traitement des données décrit ci-dessous est:
Virbac Schweiz AG
Cherstrasse 4
8152 Glattbrugg
Téléphone: 044 809 11 22
Courriel: info@virbac.ch
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Données d'utilisation
Lorsque vous visitez notre site web, des données dites d'utilisation sont temporairement stockées sur notre serveur web à des fins statistiques en tant que protocole visant à améliorer la qualité de notre site web. Cet ensemble de données comprend
- la page à partir de laquelle le dossier a été demandé,
- le nom du dossier,
- la date et l'heure de la requête,
- du volume de données transférées,
- le statut d'accès (fichier transféré, fichier non trouvé),
- la description du type de navigateur web utilisé,
- l'adresse IP de l'ordinateur demandeur, qui est raccourcie de telle sorte qu'une référence personnelle ne peut plus être établie.
Les données de protocole mentionnées ne sont stockées que de manière anonyme.
Transmission de données à des tiers
Nous transmettons vos données dans le cadre du traitement des commandes conformément à l'art. 28 RGPD aux prestataires de services qui nous soutiennent dans l'exploitation de nos sites Internet et des processus qui y sont liés. Nos prestataires de services sont strictement liés par des instructions et sont liés contractuellement avec nous en conséquence. Il peut s'agir de fournisseurs de services d'hébergement ou d'analyse web, par exemple.
Transfert de données vers des pays tiers
Dans certains cas, nous transférons des données personnelles vers un pays tiers en dehors de l'UE. Dans chaque cas, nous avons assuré un niveau approprié de protection des données:
Dans le cas de Google (USA), un niveau approprié de protection des données découle de la participation correspondante à l'accord sur la protection de la vie privée (art. 45 al. 1 RGPD).
Cookies
Nous utilisons des cookies sur nos sites web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés et lus sur votre appareil. Une distinction est faite entre les cookies de session, qui sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur, et les cookies permanents, qui sont stockés au-delà de la session individuelle. Les cookies peuvent contenir des données qui permettent de reconnaître l'appareil utilisé. Toutefois, dans certains cas, les cookies ne contiennent que des informations sur certains paramètres qui ne peuvent être liés à une personne spécifique.
Nous utilisons des cookies de session et des cookies permanents sur nos sites web. Le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point 1, litt. f de l'RGPD et vise à optimiser ou à permettre l'orientation des utilisateurs et à adapter la présentation de notre site web.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe du placement de cookies. Cela rend l'utilisation des cookies transparente pour vous. Vous pouvez également supprimer les cookies à tout moment en utilisant le paramètre approprié du navigateur et empêcher l'installation de nouveaux cookies. Veuillez noter que nos pages web peuvent ne pas être affichées de manière optimale et que certaines fonctions peuvent ne plus être disponibles pour des raisons techniques.
Google Analytics
Pour une conception axée sur la demande, nous créons des profils d'utilisateurs pseudonymes à l'aide de Google Analytics. Il s'agit d'un service fourni par Google Ireland Limited. Google Ireland Ltd. est une société de droit irlandais (numéro d'enregistrement: 368047) dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics utilise des cookies qui sont stockés sur votre appareil et peuvent être lus par nous. De cette façon, nous sommes en mesure de reconnaître les visiteurs qui reviennent et de les compter comme tels. Le traitement des données se fonde sur l'article 6, paragraphe 1, première phrase, litt. f RGPD ou sur l'article 15, paragraphe 3 TMG et vise à déterminer la fréquence d'accès à nos pages Web par les différents utilisateurs.
Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transférées à un serveur de Google et y sont stockées. Toutefois, comme nous avons activé l'anonymat IP sur ce site, votre adresse IP sera d'abord tronquée par Google dans les États membres de l'Union européenne. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transférée à un serveur de Google aux États-Unis (un niveau approprié de protection des données est assuré par la participation de Google au Privacy Shield conformément à l'art. 45 al. 1 RGPD) et ce n'est que là qu'elle sera raccourcie. Nous avons également conclu un contrat avec Google pour le traitement des commandes conformément à l'article 28 de l'RGPD. En conséquence, Google utilisera toutes les informations strictement dans le but d'évaluer votre utilisation de notre site web et de compiler des rapports sur l'activité du site web et les demandes qui y sont faites.
Vous pouvez vous opposer au traitement à tout moment. Veuillez utiliser l'une des options suivante:
Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de ce site web.
Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin du navigateur disponible sur le lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).
Vous pouvez également empêcher Google Analytics d'enregistrer ces données en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désactivation est installé qui empêche de manière permanente la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site web:
Cliquez ici pour être exclu de la mesure Google Analytics.
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Pixel Facebook
Afin de mesurer les conversions générées par nos publicités, notre site utilise le pixel Facebook, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Ainsi, nous pouvons suivre les actions entreprises par les internautes sur notre site, lorsqu’ils nous parviennent via une annonce parue sur le site du prestataire. L’efficacité des publicités Facebook peut ainsi être analysée à des fins statistiques et pour l’étude de marché dans le but d’optimiser nos futures campagnes publicitaires. En tant qu’exploitants du site, les données collectées ne nous sont fournies que sous forme anonyme et nous n’avons aucun moyen de retracer l’identité de l’utilisateur. Les données sont toutefois stockées et traitées par Facebook ce qui rend possible un lien avec le profil de l’utilisateur et permet l’utilisation des données à leurs propres fins publicitaires par Facebook, en conformité avec la politique de protection des données Facebook. Ainsi, Facebook peut actionner des bannières publicitaires sur des pages Facebook ainsi que sur des pages externes. En tant qu’exploitants du site, nous n’avons aucun pouvoir d’action sur ce type d’utilisation des données.
Sécurité des donnéesAfin de protéger le plus complètement possible vos données contre les accès non désirés, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles. Nous utilisons une procédure de cryptage sur nos pages. Vos données sont transférées de votre ordinateur à notre serveur et vice versa via Internet en utilisant le cryptage TLS. Vous pouvez le reconnaître au fait que le symbole du cadenas dans la barre d'état de votre navigateur est fermé et que la ligne d'adresse commence par https://.
Boutique en ligne
Nous enregistrons et utilisons vos données personnelles, que vous nous transmettez dans le cadre d'un processus de commande, sur la base de l'art. 6, al. 1 S. 1 lit. b RGPD, exclusivement pour le traitement de vos commandes.
Les données sont conservées par nos soins aussi longtemps qu'elles sont pertinentes en rapport avec les commandes respectives. Les données que vous entrez volontairement dans votre profil d'utilisateur après vous être connecté à l'aide des données d'accès (par exemple, nom, adresse électronique, etc.) seront stockées par nos soins pour compléter votre compte client, grâce auquel nous enregistrons, exécutons et traitons vos commandes. Nous conservons ces données pour d'autres commandes.
En outre, les données enregistrées - en plus du traitement de votre commande - sont utilisées sur la base de l'art. 6 al. 1 p. 1 lit. f RGPD pour optimiser notre offre, pour protéger le magasin de pièces détachées contre les abus et pour l'administration technique des pages web.
Formulaire de contact
Vous avez la possibilité de nous contacter via un formulaire web. Pour utiliser notre formulaire de contact, nous avons besoin de votre nom, de votre code postal, de votre pays et de votre adresse électronique. Vous pouvez fournir des informations complémentaires, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.
La base juridique du traitement est l'art. 6 al. 1 phrase 1 lit. f RGPD. Nous utilisons vos données exclusivement pour traiter votre demande.
Vos droits en tant qu'utilisateur
Lors du traitement de vos données personnelles, la RGPD vous accorde, en tant qu'utilisateur du site web, certains droits:
1. Le droit à l'information (art. 15 RGPD)
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant font l'objet d'un traitement; si tel est le cas, vous avez le droit d'être informé de ces données à caractère personnel et de recevoir les informations prévues à l'art. 15 RGPD.
2. Le droit de rectification et de suppression (art. 16 et 17 de la RGPD)
Vous avez le droit de demander sans délai la rectification de données à caractère personnel inexactes vous concernant et, si nécessaire, le complément de données à caractère personnel incomplètes. Vous avez également le droit de demander que les données à caractère personnel vous concernant soient immédiatement supprimées si l'une des raisons énumérées à l'article 17 de la RGPD s'applique, par exemple si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
3. Le droit de limiter le traitement (art. 18 RGPD)
Vous avez le droit d'exiger la restriction du traitement si l'une des conditions énumérées à l'article 18 du RGPD est remplie, par exemple si vous avez déposé une objection au traitement, pendant la durée d'un examen.
4. Le droit à la transférabilité des données (art. 20 de la RGPD)
Dans certains cas, qui sont énumérés en détail à l'article 20 RGPD, vous avez le droit de recevoir des données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de demander que ces données soient transmises à un tiers.
5. Droit d'opposition (art. 21 RGPD)
Si des données sont collectées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, première phrase, lettre f (traitement des données pour la sauvegarde d'intérêts légitimes), vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons découlant de votre situation particulière. Nous ne traiterons alors plus les données à caractère personnel, à moins qu'il n'existe des raisons manifestement impérieuses de procéder à un traitement qui mérite d'être protégé et qui l'emporte sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou à moins que le traitement ne serve à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits légaux.
6. Droit de recours auprès d'une autorité de contrôle
En vertu de l'article 77 RGPD, vous avez le droit de faire appel à une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement des données vous concernant est contraire aux règles de protection des données. En particulier, le droit de plainte peut être exercé auprès d'une autorité de contrôle de l'État membre de votre lieu de résidence, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée.